Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja za uspeh strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo za uspeh strank, ki bo odgovoren za vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami ter zagotavljanje njihovega zadovoljstva in uspeha pri uporabi naših izdelkov ali storitev. Ta vloga zahteva izjemne komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in strast do zagotavljanja odlične izkušnje za stranke. Vodja za uspeh strank bo deloval kot glavni stik med stranko in našim podjetjem, zagotavljal bo podporo in svetovanje ter pomagal strankam pri doseganju njihovih ciljev. Prav tako bo odgovoren za prepoznavanje priložnosti za izboljšanje naših storitev in izdelkov na podlagi povratnih informacij strank. Idealni kandidat bo imel izkušnje na področju upravljanja odnosov s strankami, močno poslovno razumevanje in sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju. Če ste motivirani, usmerjeni k strankam in imate željo po nenehnem učenju in izboljševanju, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami.
- Zagotavljanje podpore in svetovanja strankam.
- Prepoznavanje priložnosti za izboljšanje storitev in izdelkov.
- Sodelovanje z notranjimi ekipami za reševanje težav strank.
- Spremljanje zadovoljstva strank in izvajanje anket.
- Razvijanje strategij za povečanje uspeha strank.
- Organizacija rednih srečanj s strankami za pregled napredka.
- Upravljanje pritožb in iskanje rešitev za težave strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju upravljanja odnosov s strankami.
- Izjemne komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost reševanja problemov in analitično razmišljanje.
- Močno poslovno razumevanje in strateško razmišljanje.
- Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
- Poznavanje orodij za upravljanje odnosov s strankami.
- Samoiniciativnost in usmerjenost k rezultatom.
- Diploma iz poslovne administracije ali sorodnega področja.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svojo izkušnjo z upravljanjem odnosov s strankami?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Katere strategije uporabljate za povečanje zadovoljstva strank?
- Kako bi izboljšali našo storitev na podlagi povratnih informacij strank?
- Kako se prilagajate hitro spreminjajočemu se okolju?
- Kako merite uspeh strank?
- Kako bi ravnali v primeru pritožbe stranke?
- Kako ohranjate motivacijo in osredotočenost na stranke?
